カタール航空のフライトがキャンセルされ6つの選択肢

皆様こんにちは。

11月にカタール航空のドーハ行きの予約を持っていましたが、カタール航空からフライトキャンセルの連絡がありました。

複数のオプションから選択できたのですが、色々間違えて今は意味不明な予約状態になってしまっています(;´∀`)

カタール航空の予約を持っている人はお気をつけください・・・

 

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カタール航空の予約

今年5月にカタール航空の医療従事者向けプロモで取ったドーハ行きエコノミーチケットです。

カタール航空

カタール航空の医療従事者向けプロモコードの使い勝手と発券報告

2020年5月24日

詳細は↑の記事をご覧いただきたいのですが、利用できるのは12月10日までという期限付きのプロモコードでした。

プロモコードをもらったのが5月後半ですから、その時点で夏は絶望的なのはわかっていました。

12月10日までに大型連休も無いので、フライト時間が最も短くなるドーハ行きを選んでいました。

週末ドーハ旅行的な感じで予約していました。

カタール航空 医療従事者向けプロモ

が、夏休みが終わった頃からこりゃ11月も無理だな・・・と、すでに諦めていました。

一度どういった取り扱いになるのか気になってカタール航空に電話したこともあるですが、全然繋がらないので放置していました(;´∀`)

カタール航空は日本へのフライトは飛ばしていたのでこちらの都合でキャンセルできるのかよくわからなかったんですよね。

 

フライトキャンセル

と、放置していたところ、先週カタール航空からフライトキャンセルのメールが届きました。

どうやら、ドーハ−成田路線はあるけど、ドーハ−羽田路線の運休継続が決まったことでmosariの復路が消滅したことが理由みたいでした。

フライト時間の関係で往路は成田、復路は羽田という予約にしていたので、フライトキャンセルの対象になったみたいです。ラッキー。

Qatar Airways
Flight cancellation notification

Dear Valued Customer,

We would like to inform you that your flight for the above-mentioned booking is no longer operating due to operational reasons. The COVD-19 pandemic has created significant operational challenges to Qatar Airways and after careful consideration, we would like to offer more choices and greater flexibility.

We understand you have been planning for this trip and we would like to offer you alternative destinations. We would like to mention that your onwards journey is not pre-arranged, you will have to book or find alternative connection to reach your final destination.

On receipt of this notification, you can click on any of the icons below to submit the request. Once you submit your request for alternate destination, we will re-book your flight within the original Qatar Airways cabin class with no extra charges and we will send you the updated itinerary within 48 hours.

グーグル翻訳さんに聞きながら要約すると、

COVD-19のパンデミックの影響によってフライトがキャンセルになりました。お客様にはより多くの柔軟な選択肢を提供します。

リクエストを送信してください。別の目的地へ変更を認める場合は48時間以内に新しい旅程を送ります。

的な内容でした。

別の目的地ってのは羽田から成田へ変更するという意味のようでした。目的地をドーハから変更することもできるかな?と思いましたがそれは無理でした。あくまで羽田を成田に変更するかどうかでした。

 

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選択肢

提示されたオプションはざっくり以下の6つ

  • 同じ日程で復路の到着地を羽田から成田に変更する
  • 成田に変更して別の日程にする
  • 羽田のままでチケットをオープン化する
  • 10%上乗せのバウチャーにして払い戻し
  • Qマイルにして払い戻し
  • 現金で払い戻し

今後旅行先がどういう状態になるかわからないので、普通に予約していたものであれば現金の払い戻しが一番いいんじゃないかなと思います。

が、今回の予約は医療従事者向けプロモで運賃が無料、税金の6,000円しか支払っていなかったのです。

なので払い戻しを選択しても6,000円戻ってくるだけです。マイルやバウチャーにしても雀の涙で次回の旅行に活かすことはできません。

と、なると羽田のままでチケットをオープン化するのが正解かなと。まだまだ日程がわからないので日程の決め打ちも怖いですし。

オープンチケットってmosariも使ったことが無いのですが、どうやらフライト区間は固定されるものの、好きな日程で使うことができるっぽいんですよね。

発券日から2年間有効ということなので、今から2年間なのか、当初発券していた5月からなのかはちょっとわかりませんが、オープンチケット化ができれば2022年5月(または11月)までのどこかに引き続き無料のドーハ行きチケットが手に入るということになります。

2022年はドーハでワールドカップが行われるので、街も観光しやすいようにパワーアップしているはず・・・カタールって世界一退屈な国と評されることもあるくらい観光資源に乏しいんですよね(;´∀`)

 

回答方法

英語で案内があったので想像していましたが、どうするか選択するWebサイトも当然英語でした。

Qatar キャンセル
  • Rebook me to Narita
  • No,I want some other options

成田に変更を認める場合は「Rebook me to Narita」、別のオプションを選択するには「No,I want some other options」ですね。

成田を認める場合は、

Qatar キャンセル
  • Travelling on the same period
  • Rebook to a new date

元々の日程と同じであれば「Travelling on the same period」、別の日程にしたい場合は「Rebook to a new date」を選択し、新しい日程を選べばOKです。

最初の選択肢で別のオプションを選択した場合は、

Qatar キャンセル
  • Hold on to your ticket
  • Exchange fo future travel
  • Swap for Qmiles
  • Refund your ticket

が選べます。

オープンチケット化するなら「Hold on to your ticket」、10%上乗せのバウチャーにして払い戻すなら「Exchange for future travel」、Qマイルにしたいなら「Swap for Qmiles」、現金で払い戻しなら「Refund your ticket」を選択すればOKです。

で、ここで注意なのですが、どんなオプションなのか詳細を見ようとしていたら、いきなりリクエストが送信されてしまったんですよね(´;ω;`)

選択肢の後に詳細とかが表示され、最後に確認とか出るのかなと思ったらいきなり受付されてしまったのです。みなさんもお気をつけを・・・

んでmosariが選んだのは10%上乗せのバウチャーにして払い戻し(Exchange for future travel)でした。最悪じゃ・・・!

ほんとはオープンチケット化できる(Hold on to your ticket )にしたかったのですが・・・

やっちまったあああ!

って思って再度サイトにアクセスすると何度でも選べそうな感じ。

なので、再度Hold on to your ticketでリクエストを出し直しておきました。

どうなることやら・・・

 

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予約がどうなったか

しばらくして予約情報の詳細ページを見てみると・・・

Qatar キャンセル
  • 予約ステータス:確定
  • 旅程状況:確定されていません
  • 往路:ドーハ→東京

もうぐっちゃぐちゃの旅程になりました 笑

往路の東京→ドーハが消えて、ドーハ→東京の片道きっぷになってます(´;ω;`)

困ったクマ。

複数回リクエストを送ったことでこうなってしまったのかは定かではありませんが、皆さんお気をつけください。

mosariのようにならないためにもカタール航空の予約を持っている人はオプションについて目を通しておくと安心ですね。

カタール航空 | 安心の旅を。

表示がバグってから2週間ほど経ちますが、特にカタール航空側から連絡はありません。

こっちから電話しないとダメそうです。

また動きがあったら共有したいと思います。

それでは〜。



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2 件のコメント

  • やはり、色々ありますね。
    比べたら何ですが、こんな時やっぱり日本の航空会社は手際がいいですよね。
    私のマレーシア航空キャンセル分も未だ返金はありませんし、予約状況を見ると12月31日のフライトになってます(爆笑)
    まぁ元々修行だったので目的も達成している為、諦めてますが・・・
    カタール航空はもっとお堅いイメージだったのですが。

    • Booさま

      こんにちはー。
      えーマレーシア航空めちゃくちゃですね(;´∀`)
      なんかリース会社と揉めてたり破綻の匂いがプンプンしますよね。返金はされると思いますが・・・

      カタール航空はお硬いイメージのある外資の中では柔軟な気がしています。
      電話してみたので続報もお伝えしますね・・・!

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